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描述问题时提供必要信息，但不要提交敏感资料。
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用户体验反馈
以下反馈围绕页面查找、分类浏览、移动端体验与服务沟通整理，不涉及结果承诺。
“咨询类型划分得清楚，不需要先提交很多资料就能找到处理方向。”
“明确提醒不要提供验证码和密码，这一点很重要。”
“活动问题可以直接去对应页面核对，流程比较合理。”
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