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服务范围
不同问题对应不同入口，处理方向更加明确。
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使用服务前的准备
提供准确但不过度的信息，更有利于问题判断。
真实使用感受
用户体验反馈
以下反馈围绕页面查找、分类浏览、移动端体验与服务沟通整理，不涉及结果承诺。
“服务范围按产品、APP、活动和账户分开，判断问题所属类型很方便。”
“准备信息的建议很具体，也明确提醒不要提交敏感资料。”
“移动端问题可以直接进入APP帮助，不用在多个页面里来回找。”
理性使用提醒
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